שאלות נפוצות



אנו מקווים שנוכל לענות על שאלתך להלן, אך אם לא, אל תהסס לפנות אלינו בכתובת support@crzyoga.com !


חשבון

איך פותחים חשבון?

+

כדי ליצור חשבון מקוון, אנא בצעו את השלבים הבאים!

*לחץ על תמונת המשתמש (בפינה הימנית העליונה)

*לחץ על "צור חשבון"

*יש למלא את כל הפרטים הנדרשים*

*הזן את הסיסמה שלך ואשר אותה

או פשוט לחצו כאן.

אז התקבלת!

האם עליי ליצור חשבון לפני ביצוע הרכישה?

+

אתה עדיין יכול לקנות ולבצע את התשלום גם ללא חשבון. אך כדי ליהנות מחוויית קנייה מיטבית, אנו ממליצים לך להירשם כאן לחשבון חינמי.

הודות להרשמה מהירה וקלה, תוכלו ליהנות ממידע ישיר על השקת מוצרים חדשים ומהנחות מיוחדות למנויים.

כיצד ניתן לעדכן את פרטי החשבון שלי?

+

כדי לעדכן את חשבונך, אנא התחבר ועבור אל דף החשבון כדי לעדכן את שמך, פרטי המשלוח והחיוב, וכן לשנות את הסיסמה שלך.

שכחתי את הסיסמה שלי, איך אני יכול להתחבר?

+

לחץ על "שכחתי את הסיסמה" בדף הכניסה והזן את כתובת הדוא"ל שלך כדי לקבל קישור לאיפוס הסיסמה.

 

האם המידע שלי מאובטח באתר זה?

+

CRZ YOGA מייחסת חשיבות רבה לאבטחת הקניות האישית שלכם.

אנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנת נתונים סטנדרטית בעת העברת וקבלת המידע האישי שלך. בדפים המבקשים מידע אישי אמורים להופיע תמיד סמלי מפתח מלא או מנעול נעול, הממוקמים בחלק התחתון של חלון הדפדפן שלך, המעידים כי האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL). ניתן גם לוודא שהנתונים שלך מוצפנים על ידי התבוננות בשורת ה-URL של הדפדפן (המקום שבו אתה מקליד כתובות אתרים). בעת גישה לשרת מאובטח, כתובת האתר תשתנה מ-"http" ל-"https".

אנו משקיעים תמיד משאבים בהגנה המקוונת המתקדמת ביותר, כך שתוכלו להיות בטוחים שתוכלו לקנות אצלנו בבטחה ובביטחון!

למידע נוסף ולקריאת מדיניות הפרטיות המלאה שלנו, בקרו באתר https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

מהי מדיניות הפרטיות של CRZ YOGA?

+

אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטיות הלקוחות; לחצו כאן כדי ללמוד עוד על המדיניות שלנו.

תשלום

מהי כתובת ה-PayPal של CRZ YOGA?

+

paypal@crzyoga.com

באיזה מטבע האתר פועל?

+

 

ארה"ב: דולרים אמריקאיים.

איך לשלם באמצעות PayPal?

+

שלב 1: צור חשבון ב-PayPal.

שלב 2: לאחר שתלחצו על "השלם את ההזמנה", תועברו לאתר PayPal כדי להשלים את הרכישה בצורה מאובטחת.

שלב 3: בחר באפשרות "זכור אותי" כדי לשמור את פרטיך ולבצע את תהליך התשלום במהירות רבה יותר.

מה עליי לעשות אם הכרטיס שלי נדחה?

+

הסיבה לבעיה זו עשויה להיות שחברת כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שלך דחתה את התשלום.

אם זה המצב, תצטרך לפנות ישירות לחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את הכרטיס כדי לברר את הסיבה, שכן אין לנו גישה למידע זה.

- כפתרון חלופי, תוכל לנסות לשלם באמצעות כרטיס אחר.

 

מה עליי לעשות אם מתרחשת שגיאה בתשלום?

+

1. אם אתה מקבל הודעות שגיאה בעת ביצוע התשלום, אנא ודא שהזנת את כל פרטי הכרטיס שלך בצורה נכונה.

2. אם תמשיך לקבל את הודעת השגיאה בנוגע לתשלום, תצטרך לפנות לבנק שלך או לחברת כרטיסי האשראי.

 

מדוע אני רואה מספר אישורים מראש בכרטיס האשראי שלי?

+

הזמנות מסוימות נשלחות במספר משלוחים — במקרה כזה, ייתכן שתראה יותר מאישור מראש אחד בכרטיס האשראי שלך.

 

האם יחויב אותי בעמלת בנק בינלאומית או בעמלת עסקה בעת ביצוע ההזמנה?

+

בהתאם למקום שממנו אתם מבצעים את ההזמנה, ייתכן שתחויבו בעמלת עסקה בינלאומית בשיעור של 2–3% על ידי הבנק שלכם. חיוב זה נגבה ישירות על ידי הבנק שלכם ואינו בשליטתנו. כל המסים הנגבים נעשים בהתאם לחוקי המקום.

 

האם אצטרך לשלם מס מכס?

+

מסי המכס משתנים ממדינה למדינה, ואנו אינם יכולים לספק אומדן של מכסים ומסים, שכן מידע זה משתנה ממדינה למדינה. אם יש לכם שאלות, אנא פנו למשרד המכס המקומי.

 

הזמנה

איך אוכל למצוא את פרטי ההזמנה שלי?

+
  1. היכנס לחשבונך באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך.
  2. עיין בפרטי ההזמנה המופיעים בהודעת הדוא"ל לאישור שנשלחה אליך בעת הרכישה.
  3. למידע נוסף, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. support@crzyoga.com

היכן אוכל למצוא את היסטוריית הרכישות שלי?

+
  1. היכנס לחשבונך באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך.
  2. עיין בפרטי ההזמנה המופיעים בהודעת הדוא"ל לאישור שנשלחה אליך בעת הרכישה.
  3. למידע נוסף, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. support@crzyoga.com

 

כיצד אוכל לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?

+

מצטערים, אנו נדאג למשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן לצערנו לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם המוצר לא יתאים לך לאחר קבלתו, תוכל להחזיר את המוצר.

 

שכחתי להוסיף פריט להזמנה שלי, האם אוכל לבצע שינוי לפני שהיא תישלח?

+

לאחר השלמת ההזמנה, היא תעבור לשלב העיבוד ולאחר מכן תועבר למחסן לצורך משלוח. כדי שההזמנה תגיע אליך במהירות המרבית, לא ניתן לבצע שינויים בשלב זה. אנא בצע הזמנה חדשה באתר עבור הפריטים הנוספים.

האם אני יכול לשנות את הצבע/הגודל של מה שהזמנתי זה עתה?

+

מצטערים, אנו נדאג למשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן לצערנו לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם המוצר לא יתאים לך לאחר קבלתו, תוכל להחזיר את המוצר.

האם אוכל לשנות את כתובת החיוב או כתובת המשלוח שלי לפני שהחבילה תישלח?

+

בדרך כלל, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר ביצוע ההזמנה. אם יש לכם שאלות, אנא פנו לשירות הלקוחות: support@crzyoga.com

מתי תשלח ההזמנה שלי?

+

אנו נשלח את המוצרים שלך בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. לפרטים על משך הזמן הלוגיסטי הספציפי, אנא עיין כאן.

משלוח

דמי משלוח סטנדרטיים?

+

אנא בדוק כאן כדי לקבל מידע נוסף

 

איך אוכל לקבל משלוח חינם להזמנה שלי?

+

משלוח רגיל הוא חינם. לפרטים נוספים, אנא עיינו ב:

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

לאן ניתן לשלוח?

+

בעיקרון, אנחנו יכולים לספק את המוצרים לכל מקום בעולם.

פרטים – אנא בדקו כאן.

 

מתי תגיע ההזמנה שלי?

+

אנא בדוק כאן כדי לקבל מידע נוסף

 

האם אצטרך לשלם מכס ומסים?

+

מסי המכס משתנים ממדינה למדינה, ואנו אינם יכולים לספק אומדן של מכסים ומסים, שכן מידע זה משתנה ממדינה למדינה. אם יש לכם שאלות, אנא פנו למשרד המכס המקומי.

איך אוכל לדעת שההזמנה שלי נשלחה?

+

אנא ודא תחילה שכתובת הדוא"ל שלך בהזמנה נכונה.

ברגע שההזמנה שלך תישלח, נשלח לך דוא"ל עם מספר המעקב, שבעזרתו תוכל לעקוב אחר המשלוח באופן מקוון.

-אם יש לכם שאלות, אנא פנו לשירות הלקוחות בכתובת service:support@crzyoga.com או שלחו לנו הודעה פרטית באינסטגרם

האם ניתן לשנות את כתובת היעד של ההזמנה שלי לכתובת אחרת לאחר שההזמנה נשלחה?

+

מצטערים, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר שההזמנה נשלחה.

איך אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

+

אם יש לך חשבון, תוכל להתחבר וללחוץ על 'הזמנה – פרטי הזמנה' כדי לראות את פרטי המעקב אחר ההזמנה שלך.

ניתן גם למצוא את המידע בהודעת הדוא"ל המאשרת.

מדוע ההזמנה שלי נשלחה במספר חבילות?

+

מכיוון שהמוצרים שלנו מאוחסנים במחסנים שונים, ייתכן שההזמנה שלך תחולק למספר חבילות שיישלחו ממחסנים שונים.

אם ההזמנה שלי מתעכבת, מה עליי לעשות?

+

אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו: support@crzyoga.com

סטטוס ההזמנה שלי מציין שההזמנה נמסרה, אך לא קיבלתי אותה. מה עליי לעשות?

+

אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו: support@crzyoga.com

החזרות והחלפות

מדיניות החזרות?

+

פרטים – אנא בדקו כאן.

 

כיצד ניתן לבקש החזרה?

+

לפרטים נוספים על ההחזרה, אנא לחצו כאן כדי לעיין בהוראות ההחזרה ובתהליך הטיפול בהחזרות.

האם אני יכול להחליף את המוצרים?

+

האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה; אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.

אילו פריטים לא ניתן להחזיר?

+

* בהזמנות במכירה סיטונאית ובמוצרים במכירה סופית, לא ניתן להחזיר פריטים לאחר הרכישה, אלא אם כן קיימת בעיה באיכותם.

* הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא סימני שימוש, ללא כביסה, חדשים עם התווית, ולהוחזר באריזת השקית הפלסטית המקורית.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שנשלחו או שדווחו לאחר תום תקופת ההחזרה, או פריטים (ואריזתם) שאינם במצבם המקורי.

* על מנת לקבל החזר כספי מלא, יש להחזיר את כל החבילות או האריזות במלואן ובהתאם לתנאי הנ"ל.

מתי יטופל ההחזר שלי?

+

לפרטים נוספים על ההחזרה, אנא לחצו כאן כדי לעיין בהוראות ההחזרה ובתהליך הטיפול בהחזרות.

 

מתי אוכל לצפות לקבל את ההחזר הכספי?

+

לפרטים נוספים על ההחזרה, אנא לחצו כאן כדי לעיין בהוראות ההחזרה ובתהליך הטיפול בהחזרות.

איך אני יכול לבדוק את מצב ההחזר שלי?

+

ניתן לבדוק ב-PayPal או בכרטיס האשראי כדי לקבל את המידע.

קיבלתי פריט פגום או לקוי. מה עליי לעשות?

+

אנו מתנצלים מאוד על הטעות. תוכל לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

קיבלתי את הפריט הלא נכון. מה עליי לעשות?

+

אנו מתנצלים מאוד על הטעות. תוכל לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

מה עליי לעשות אם חסר פריט בחבילה שלי?

+

אנו מתנצלים מאוד על הטעות. תוכל לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

קיבלתי מידה לא נכונה! האם אוכל להחליף למידה קטנה/גדולה יותר?

+

אנו מתנצלים, האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה. אנא בצע הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים.




מוצרים

הדגם/המידה/הצבע שאני רוצה אזל מהמלאי. מתי תתחדש המלאי?

+

אם מוצר כלשהו אזל מהמלאי, תוכל להירשם לקבלת התראות דוא"ל על חזרתו למלאי בדף המוצר של הפריט שאזל.

תוכלו גם להירשם לניוזלטר שלנו, שישלח לכם את המידע העדכני ביותר על המוצרים.

איך אדע מתי הפריט שאני מחפש יחזור למלאי?

+

כל שעליך לעשות הוא להירשם לקבלת התראות דוא"ל על חזרת המוצר למלאי בדף המוצר של הפריט שאינו זמין כרגע, ואז תוכל לקבל את ההודעה.

איך אוכל למצוא את המידה המתאימה?

+

כדי לבחור את המידה הנכונה, תוכל ללחוץ על מדריך המידות בדף המוצר ולהיעזר בביקורות של לקוחות אחרים בנוגע למידות.

אני בין מידות, איזו מידה אתם ממליצים?

+

אנא עיין בטבלת המידות המופיעה בדף המוצר או בביקורות של לקוחות אחרים בנוגע למידות. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, אנא פנה לשירות הלקוחות לקבלת סיוע נוסף.

הנחה

איך משתמשים בקופונים/בקוד? 

+

כל שעליך לעשות הוא להזין את קוד ההנחה בעגלת הקניות, מעל הסכום הביניים, כדי לממש אותו. אם יש לך שאלות, אנא פנה לשירות הלקוחות בכתובת service:support@crzyoga.com

האם אני יכול להשתמש ביותר מקוד קופון אחד בהזמנה שלי?

+

חבל שבשלב זה ניתן לממש מבצע אחד בלבד לכל הזמנה.

מה עליי לעשות אם הקופון שלי לא עובד?

+

פרטי כל מבצע משתנים, לכן אנא ודאו שאתם עומדים בתנאי הקוד.

כמו כן, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה.

האם ניתן להחזיר פריט שנרכש באמצעות קופון?

+

כן, נחזיר לך את הסכום המדויק ששולם עבור ההזמנה שלך.

CRZ YOGA

איך נוכל לעזור?

×

בחירת מידה

גופיית Butterluxe עם צווארון גבוה וחזייה מובנית ×

בחירת מידה

מכנסי יוגה קצרים 10 ס"מ Butterluxe Origin ×