מדיניות החזרות

החזרות תוך 30 יום וערבות איכות

אנו רוצים שתוכלו לקנות בביטחון. בין אם שיניתם את דעתכם ובין אם קיבלתם פריט פגום, אנחנו כאן כדי לעזור לכם.

החזרות שאינן קשורות לאיכות

אם אינך מרוצה מהרכישה, הפריט אינו מתאים לך או שפשוט שינית את דעתך, תוכל לבקש החזרה תוך 30 יום ממועד האספקה.
הפריטים חייבים להיות ללא סימני שימוש, ללא כביסה, במצבם המקורי עם התוויות מחוברות, ולהוחזר באריזתם המקורית.
הזמנות במכירה בכמות גדולה, מוצרי "מכירה סופית" וחבילות או מארזים לא שלמים אינם זכאים להחזרה.

פגמים בייצור

אם המוצר שרכשתם לוקה בפגם בייצור, אנא צרו איתנו קשר תוך 30 יום ממועד האספקה.
תביעות שיוגשו לאחר 30 יום, או בגין נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, תאונות, בלאי טבעי או כביסה לא נכונה, אינן מכוסות.

מידע נוסף

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות שאינן עומדות בתנאים המפורטים לעיל, וכן לבצע את ההערכה הסופית של כל בקשות ההחזרה ומצב המוצרים.

* מדיניות מכירה סופית

פריטי "מכירה סופית" (Final Sale) הם מוצרי חיסול המוצעים במחיר מוזל.
בשל היותם מוצעים בהנחה, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי "מכירה סופית", למעט במקרים של פגמים בייצור או קבלת פריטים שגויים.
לא מתקבלות החזרות של פריטי "מכירה סופית" מהסיבות הבאות, בין היתר:
· שינוי דעת
· חששות לגבי מידה או התאמה
· העדפה לגבי הבד (מרקם, עובי, נוחות)
· העדפה לגבי הסגנון
· הבדלי צבע הנובעים מתאורה או מהגדרות המסך
· חוטים רופפים קלים שאינם משפיעים על השימוש במוצר
· קמטים או קפלים שנגרמו מהאריזה או המשלוח
· נזק שנגרם לאחר השימוש או הכביסה
אם ברצונך לשמור על האפשרות להחזיר פריט, אנא אל תרכוש מוצרי "מכירה סופית".

תהליך ההחזרה

צריך להחזיר פריט? בצע את השלבים הבאים:

1. צרו איתנו קשר

שלחו דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו לכתובת: support@crzyoga.com
אנא ציינו:
· מספר ההזמנה
· הפריט/ים שברצונכם להחזיר
· סיבת ההחזרה

2. קבל הוראות החזרה

צוותנו יספק את כתובת ההחזרה וההוראות בתוך 2 ימי עסקים.
אנא פעלו על פי ההוראות שניתנו כדי להבטיח שההחזרה תטופל בהצלחה.

3. שלחו את ההחזרה

הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה, דמי המכס, המסים וכל חיוב אחר הקשור להחזרה.
אנא שלחו את ההחזרה עם מספר מעקב תקף. CRZ YOGA אינה אחראית לחבילות החזרה שאבדו.

4. קבל את ההחזר הכספי שלך

ברגע שנקבל את ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי תוך 2–4 ימי עסקים.
ההחזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי שלך, כולל המיסים הרלוונטיים שנגבו.
אנא קחו בחשבון שייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או ספק שירותי התשלומים שלכם יעבד את ההחזר.

מדיניות החזרות

כרגע איננו מציעים החלפות ישירות.
אם אתם זקוקים למידה, צבע או דגם אחרים, אנא החזירו את הפריט המקורי והזמינו הזמנה חדשה.

שאלות נפוצות בנושא החזרות והחזרי כספים

זקוק לעזרה?

משלוח ואספקה丨שאלות נפוצות丨מדריך מידות