- אנא ודאו שכתובת הדוא"ל שלכם נכונה בעת ביצוע ההזמנה.
לאחר שההזמנה תשלח, נשלח לכם דוא"ל אישור משלוח עם פרטי המעקב. תוכלו להשתמש במספר המעקב כדי לבדוק את מצב המשלוח באופן מקוון.
לקבלת סיוע נוסף, אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@crzyoga.com

- ההזמנות מעובדות ונשלחות בהקדם האפשרי לאחר הרכישה.
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל אישור משלוח הכולל פרטי מעקב.

- מכיוון שהמוצרים שלנו מאוחסנים במחסנים שונים, ייתכן שההזמנה שלך תחולק למספר חבילות שיישלחו ממחסנים שונים.

- המסים והמכס משתנים ממדינה למדינה ונקבעים על פי תקנות המכס המקומיות. CRZ YOGA אינה יכולה לספק אומדן של העלויות.
אנא פנו למשרד המכס המקומי לקבלת מידע נוסף.

- אם ההזמנה שלכם מתעכבת מעבר למועד האספקה הצפוי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@crzyoga.com

- אנא בדקו את כתובת המשלוח ופנו לחברת השילוח לקבלת אישור על המסירה.
אם אתם עדיין לא מצליחים לאתר את החבילה, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@crzyoga.com לקבלת סיוע נוסף.

עיבוד הזמנות

כל ההזמנות מעובדות ונשלחות בימים שני עד שישי, למעט חגים לאומיים.
הזמנות עם עיכובים במשלוח, הזמנות מראש או פריטים במכירה מוקדמת יישלחו בהתאם ללוח הזמנים המשוער שצוין.

אומדני משלוח

אנו שואפים לספק את ההזמנות בתוך פרק הזמן המשוער. עם זאת, עלולים להתרחש עיכובים עקב בעיות מצד חברת השילוח, תנאי מזג האוויר או תהליכי שחרור ממכס.
זמני האספקה הם משוערים ואינם מובטחים.

פרטי יצירת קשר בנושא משלוחים

חברות השילוח שלנו עשויות ליצור איתך קשר באמצעות דוא"ל או בטלפון בנוגע למשלוח שלך. אנא ודא שפרטי הקשר שלך מדויקים כדי למנוע עיכובים במשלוח.

על הקונים מוטלת האחריות לספק כתובת משלוח מדויקת ובטוחה.
אם החבילה שלך מסומנת כ"נמסרה" אך לא ניתן לאתר אותה:
1. בדקו את מיקום המשלוח ואת האזורים הסמוכים לו.
2. צרו קשר עם חברת השילוח לקבלת אישור על המסירה.
3. צרו איתנו קשר בכתובת support@crzyoga.com אם נדרשת עזרה נוספת.
יש לשים לב כי איננו יכולים להחזיר תשלום עבור חבילות שאושרו כמסופקות על ידי חברת השילוח.

יש לאסוף את כל החבילות הנשלחות לישראל, גרמניה, ספרד ומדינות רלוונטיות אחרות בתוך פרק הזמן שנקבע לאיסוף. אם החבילה לא תיאסף על ידי הקונה בתוך פרק הזמן שנקבע, האחריות לכל עיכוב, עלויות משלוח חוזר או השמדת החבילה תוטל על הקונה. CRZ YOGA אינה אחראית לחבילות שלא נאספו במועד.

אם החבילה שלכם הגיעה פגומה או שחסרים בה פריטים, אנא שמרו את כל חומרי האריזה ופנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@crzyoga.com או על ידי לחיצה על החלון הקופץ בפינה הימנית התחתונה.
אנא ספקו תמונות של הפריט/ים, החבילה ותווית המשלוח כדי שנוכל לבדוק את העניין ולסייע לכם בהקדם האפשרי.
אנא פתחו את החבילה בזהירות. CRZ YOGA אינה אחראית לנזקים שנגרמו במהלך תהליך הפתיחה, כולל שימוש בחפצים חדים.