משלוחים והחזרות



אנו מקווים שנוכל לענות על שאלתך להלן, אך אם לא, אל תהסס לפנות אלינו בכתובתsupport@crzyoga.com!


דמי משלוח

משלוח רגיל: 6 דולר
משלוח חינם בהזמנות מעל $69

זמן האספקה

לחץ על האתר שבו אתה מבקר להלן כדי לקבל מידע נוסף על זמן האספקה.

ישראל

+

https://shop.crzyoga.com/

משלוח לישראל: 

משלוח רגיל – 15–25 ימי עסקים

ניו זילנד

+

https://au.crzyoga.com/

משלוח לניו זילנד:

משלוח רגיל – 4–10 ימי עסקים

גרמניה

+

https://de.crzyoga.com/

משלוח לגרמניה:

משלוח רגיל – 6–10 ימי עסקים

קנדה

+

https://ca.crzyoga.com/

משלוח לקנדה:

משלוח רגיל – 7–15 ימי עסקים

הממלכה המאוחדת

+

https://uk.crzyoga.com/

משלוח לבריטניה: 

משלוח רגיל – 6–8 ימי עסקים

שאר העולם

+

https://shop.crzyoga.com

משלוח לספרד: 

רגיל – 5–8 ימי עסקים

משלוח לקנדה:

משלוח רגיל – 7–15 ימי עסקים לקנדה

משלוח ל מקסיקו: 

Grupo ampm - 8–20 ימי עסקים למקסיקו

משלוח לגרמניה:

DHL Paket - 6–10 ימי עסקים לגרמניה

משלוחלאיטליה:

GLS - 5–8 ימי עסקים לאיטליה

משלוחלסינגפור:

EMS – 3–15 ימי עסקים לסינגפור

משלוח ליפן:

Sagawa Express - 3–5 ימי עסקים

משלוח לצרפת:

Colissimo – 5–8 ימי עסקים לצרפת

משלוח לאזור הניהול המיוחד של הונג קונג, לאזור הניהול המיוחד של מקאו:

משלוח מהיר - 2–3 ימי עבודה

משלוח לבריטניה:

Yodel - 6–8 ימי עסקים

משלוח לאיחוד האמירויות הערביות:

Vnlin - 5–8 ימי עסקים לאיחוד האמירויות הערביות

משלוח למדינות/אזורים אחרים:

משלוח רגיל – 7–20 ימי עסקים

המדינות/האזורים הכלולים: אלבניה, אנגולה, אנטיגואה וברבודה, ברבדוס, בנין, איי קיימן, צ'אד, קונגו - ברזוויל, חוף השנהב, גינאה המשוונית, פיג'י, פולינזיה הצרפתית, גאבון, גמביה, גאנה, גינאה, גינאה-ביסאו, הונדורס, לאוס, לסוטו, ליבריה, לוב, מאלי, מלטה, מאוריטניה, מאוריציוס, מונגוליה, מוזמביק, השטחים הפלסטיניים, פפואה גינאה החדשה, סמואה, סנגל, סיישל, סיירה לאונה, סרי לנקה, טנזניה, טוגו, טרינידד וטובגו, טריסטן דה קונה, אי אסקנשיון.

משלוח לשאר המדינות/אזורים:

משלוח רגיל

שאר המדינות/האזורים הכלולים: אפגניסטן, איי אולנד, אנדורה, אנגווילה, ארגנטינה, ארובה, איי בהאמה, בנגלדש, בלגיה, בליז, ברמודה, בהוטן, האיים הקריביים, הטריטוריה הבריטית באוקיינוס ההודי, בורקינה פאסו, כף ורדה, הרפובליקה המרכז-אפריקאית, סין, אי חג המולד, איי קוקוס (קילינג), קולומביה, קומורו, קונגו - קינשאסה, איי קוק, קרואטיה, קוראסאו, ג'יבוטי, דומיניקה, אל סלבדור, אריתריאה, אסטוניה, אתיופיה, איי פוקלנד, איי פארו, פינלנד, גיאנה הצרפתית, השטחים הדרומיים של צרפת, גיברלטר, גרינלנד, גרנדה, גואדלופ, גואטמלה, גרנזי, האיטי, קריית הוותיקן, עיראק, האי מאן, ג'מייקה, ג'רזי, קזחסטן, קיריבטי, קוסובו, כווית, קירגיזסטן, לבנון, ליכטנשטיין, לוקסמבורג, מקדוניה הצפונית, מלאווי, מלזיה, מרטיניק, מיוט, מונקו, מונסרט, מיאנמר (בורמה), נמיביה, נאורו, נפאל, הולנד, קלדוניה החדשה, ניקרגואה, ניג'ר, ניואה, אי נורפולק, נורווגיה, פקיסטן, פנמה, פרגוואי, איי פיטקירן, פולין, פורטוגל, קטאר, קמרון, רוסיה, רואנדה, סן-ברטולומי, סנט הלנה, סנט קיטס ונוויס, סנט לוסיה, סנט מרטין, סן-פייר ומיקלון, סן מרינו, סאו טומה ופרינסיפה, סינט מארטן, סלובניה, איי שלמה, סומליה, ג'ורג'יה הדרומית ואיי סנדוויץ' הדרומיים, דרום קוריאה, דרום סודן, סנט וינסנט והגרנדינים, סודן, סוולברד ויאן מאיין, אסוואטיני, שוודיה, שווייץ, טג'יקיסטן, תאילנד, טימור-לסטה, טוקלאו, טונגה, טורקיה, טורקמניסטן, איי טורקס וקייקוס, טובאלו, אוגנדה, האיים המרוחקים של ארה"ב, אוזבקיסטן, ונואטו, איי הבתולה הבריטיים, וואליס ופוטונה, סהרה המערבית, תימן, אוסטריה, דנמרק, אוקראינה, אירלנד, צ'כיה, אלג'יריה, אזרבייג'ן, בחריין, בלארוס, בוטסואנה, ברזיל, ברוניי, בורונדי, קמבודיה, צ'ילה, קוסטה ריקה, מצרים, גאורגיה, יוון, הונגריה, הודו, אינדונזיה, ירדן, קניה, לטביה, ליטא, מדגסקר, האיים המלדיביים, מונטנגרו, מרוקו, ניגריה, עומאן, רומניה, ערב הסעודית, סרביה, סלובקיה, תוניסיה, אורוגוואי, וייטנאם, זמביה, זימבבואה, ארמניה, בוליביה, בוסניה והרצגובינה, בולגריה, קפריסין, הרפובליקה הדומיניקנית, אקוודור, גיאנה, איסלנד, מולדובה, פרו, ראוניון, סורינאם, ארצות הברית (3 מתוך 62 מדינות), הפיליפינים.

מדיניות משלוחים

זמני משלוח ואספקה

+

כל ההזמנות יישלחו בימים שני עד שישי, למעט במקרים של חגים לאומיים או אם יש לכם פריטים עם עיכוב במשלוח / בהזמנה מראש או במכירה מוקדמת; אנא קראו כאן לקבלת מידע נוסף.

אף שאנו שואפים תמיד לעמוד בזמני האספקה המשוערים המפורטים כאן, איננו יכולים להבטיח ב-100% שתקבלו את ההזמנה בתוך פרק זמן זה. לעיתים עלולים להיווצר עיכובים אצל שליחינו, וגם תהליך השחרור מהמכס עלול לגרום לעיכובים מסוימים. CRZ YOGA לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מעיכוב במשלוח. אם אתם מתכננים לנסוע לחו"ל, אנו ממליצים להקצות זמן מספיק למשלוח.

שליחינו עשויים ליצור איתכם קשר באמצעות דוא"ל או טלפון בנוגע למשלוח שלכם. איננו יכולים לשאת באחריות לעיכובים אם לא ניתן ליצור איתכם קשר. במקרים שבהם החבילה שלכם תוחזר בשל חוסר יכולת ליצור איתכם קשר, דמי המשלוח להחזרה ינוכו מערך ההזמנה שלכם.

משלוחים שלא נמסרו

+

על הקונים מוטלת האחריות למסור כתובת משלוח בטוחה, מאובטחת ומדויקת עבור ההזמנות שלהם. CRZ YOGA לא תישא באחריות לחבילות שאבדו, נגנבו או שלא ניתן היה למסור בשל פרטי כתובת שגויים או חסרים שנמסרו בעת ביצוע התשלום.
 במקרה שהחבילה שלך נעלמה בעת המסירה, אנא פנה לחברת השליחויות בבקשה לקבל אישור מסירה, שכן אפשרויות המשלוח שלנו מאפשרות מסירה למקום בטוח. אם הוצג אישור מסירה ואתה עדיין לא מצליח לאתר את החבילה שלך, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@crzyoga.com לקבלת סיוע נוסף. אנא שימו לב כי איננו יכולים להחזיר את התשלום עבור חבילות שאבדו אך נמסרו. אם מוצעת חבילה חלופית, לא ניתן יהיה להחזיר אותה לצורך קבלת החזר כספי. 

מדיניות האחריות לאיסוף בישראל ובמדינות אחרות
כל החבילות הנשלחות לישראל, גרמניה, ספרד ומדינות רלוונטיות אחרות חייבות להיאסף בתוך פרק הזמן שנקבע לאיסוף. אם החבילה לא תיאסף על ידי הקונה בתוך פרק הזמן שנקבע, האחריות לכל עיכוב, עלויות משלוח חוזר או השמדת החבילה תוטל על הקונה. CRZ YOGA אינה אחראית לחבילות שלא נאספו בזמן.

פריטים פגומים או חסרים

+

אם החבילה הגיעה פגומה, הפריט פגום או שחסרים פריטים כלשהם, אנא שמרו את כל הפריטים שקיבלתם ואת חומרי האריזה. אנא צלמו תמונות ברורות של המוצרים שקיבלתם ושל תווית המשלוח שעל החבילה, ולאחר מכן צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל לכתובת support@crzyoga.com או בלחיצה על החלון הקופץ בפינה הימנית התחתונה לקבלת סיוע מהיר. לאחר אימות המצב, נספק פתרון מתאים בהקדם האפשרי.

אנא הקפידו לנהוג בזהירות בעת פתיחת החבילה, כדי למנוע נזק למוצר, במיוחד בעת שימוש במספריים, סכינים או חפצים חדים אחרים. CRZ YOGA אינה אחראית לכל נזק שנגרם במהלך תהליך הפתיחה.


מדיניות ביטול הזמנות

+

יש לשים לב כי לאחר הגשת בקשת ביטול הזמנה, ייתכנו מקרים שבהם ההזמנה תמשיך להיות מעובדת ותישלח בשל פערים תזמוניים בעדכוני המערכת ובתהליכי הקצאת המשלוחים שלנו. ברגע שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטלה.

אם ההזמנה נשלחה למרות בקשת הביטול, אנו ממליצים להמתין לקבלת החבילה לפני שתתחילו בתהליך ההחזרה. עם קבלת המוצר המוחזר, נזכה אתכם במלוא סכום ההזמנה.

לפרטים על תהליך ההחזרה שלנו, אנא עיינו ב החזרות והחלפות.

החזרות והחלפות

הבטחת שביעות רצון ל-30 יום וערבות איכות

+

אנו רוצים שתוכלו לקנות בביטחון. לכן אנו מציעים:

1. החזרות תוך 30 יום

אם אינך מרוצה מהרכישה, הפריט אינו מתאים לך או שפשוט שינית את דעתך, תוכל לבקש החזרה והחזר כספי תוך 30 יום. נשמח לקבל הזמנות להחזרה תוך 30 יום מרגע קבלת המוצר, תמורת החזר כספי מלא, בתנאי הבא:

* הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא סימני שימוש, ללא כביסה, חדשים עם התווית, ולהוחזר באריזת השקית הפלסטית המקורית.

* בהזמנות במכירה סיטונאית ובמוצרים במכירה סופית, לא ניתן להחזיר את הפריטים לאחר הרכישה.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שנשלחו או שדווחו לאחר תום תקופת ההחזרה, או פריטים (ואריזתם) שאינם במצבם המקורי.

* על מנת לקבל החזר כספי מלא, יש להחזיר את כל החבילות או האריזות במלואן ובהתאם לתנאי הנ"ל.

2. אחריות איכות ל-30 יום

אם תמצא פגם בייצור תוך 30 יום, תוכל לבקש שירות לאחר המכירה.

הערות חשובות:

* על מנת לספק לכם שירות טוב יותר, אנא בדקו את הפריטים עם קבלתם והגישו כל תביעה תוך 30 ימים.

* לא ניתן לקבל תביעות שהוגשו לאחר 30 יום, או תביעות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, תאונות, בלאי טבעי או כביסה לא נכונה.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל את ההחלטה הסופית בכל הנוגע לבקשות החזרה ולמצב המוצרים.

* עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח. איננו מספקים תוויות החזרה משולמות מראש, ועלויות משלוח ההחזרה אינן ניתנות להחזר.

מדיניות מכירה סופית

+

פריטים במבצע סופי: פריטים המסומנים כ"מבצע סופי" הם מוצרי חיסול המוצעים בהנחה משמעותית.

1. מדיניות החזרה עבור פריטים במכירה סופית

פריטי "מכירה סופית" אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא אם כן הפריט פגום או שגוי.

לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי "מכירה סופית" מהסיבות הבאות (בין היתר):
• שינוי דעת
• חששות בנוגע למידה או להתאמה
• העדפה לגבי מרקם הבד, עוביו או נוחותו
• הבדלים רגילים במרקם או בתחושה של הבד
• התאמת הסגנון
• הבדלי צבע הנובעים מתאורה או מתצוגת המסך
• חוטים רופפים קלים שאינם משפיעיםעל הלבישה
• נזק הנובע מלבישה, כביסה או גורמים חיצוניים לאחר השימוש
• קמטים, קפלים או קיפולים שנגרמו מהאריזה או מהמשלוח

בשל העלויות הגבוהות הכרוכות במשלוח בינלאומי חוצה גבולות ובטיפול בהזמנה, איננו יכולים להציע שירותי החזרה עבור פריטי חיסול מלאי אלה.
אם אתם מעדיפים את האפשרות להחזיר את המוצר, אנא אל תרכשו פריטי "מכירה סופית".

2. מה נחשב לפגם

ניתן לבצע החזרה או לקבל החזר כספי אם הפריט סובל מפגם ייצור אמיתי או אם קיבלתם פריט שגוי, כגון:
• חורים, קרעים או נזק גלוי עם קבלת המשלוח
• תפרים שבורים או בעיות תפירה חמורות המשפיעות על השימוש הרגיל
• קבלת פריט שגוי

3. כיצד לדווח על בעיה

אם אתה סבור שהמוצר שרכשת פגום או שגוי, אנא פנה אלינו בכתובת support@crzyoga.com תוך 30 יום ממועד האספקה, וצרפו תמונות או סרטונים ברורים לצורך בדיקה.
כל מקרה ייבדק בנפרד.
זכויותיכם החוקיות אינן נפגעות.

* עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח. איננו מספקים תוויות החזרה משולמות מראש, ועלויות משלוח ההחזרה אינן ניתנות להחזר.

הוראות החזרה

+

אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובתsupport@crzyoga.comוציינואת מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. אנו נשיב לכם תוך 2 ימי עסקים עם כתובת המשלוח להחזרה.

* אנא פעלו על פי ההוראות שנשלחו אליכם בדוא"ל, הכוללות מידע מסוים בנוגע לאריזה בעת החזרת הפריט, כדי שנוכל לעבד את ההחזרה בהצלחה.
* הלקוח אחראי לדמי המשלוח, למכס, למסים ולכל העלויות האחרות הכרוכות בהחזרת המוצר אלינו.
* אנא החזירו את החבילה עם מספר מעקב תקף, לשם ביטחון אישי. לא נהיה אחראים לחבילות החזרה שאבדו.

עיבוד החזרות

+

אנא המתן 2–4 ימי עסקים עד לעיבוד ההחזרה לאחר קבלתה. אנו נחזיר לך את מחיר המוצר, כולל כל המסים שחויבת בהם, עם קבלת ההחזרה. בהתאם לבנק שלך, ייתכן שיחלוף עד שני מחזורי חיוב עד שהזיכוי יופיע בדף החשבון שלך.

מדיניות החזרות

+

האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה; אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.

צור קשר

נשמח לעזור

+

יש לכם שאלות או חששות לגבי מוצר כלשהו? נתקלתם בבעיה כלשהי? צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור. צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל, ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.

שלחו לנו דוא"ל בכל עת לכתובת support@crzyoga.com ! אם תיצרו איתנו קשר לאחר שעות העבודה, נחזור אליכם תוך 1-2 ימי עסקים.

 

 

 

CRZ YOGA

איך נוכל לעזור?

×

בחירת מידה

גופיית Butterluxe עם צווארון גבוה וחזייה מובנית ×

בחירת מידה

מכנסי יוגה קצרים 10 ס"מ Butterluxe Origin ×